Vilken pärs!

Idag har jag nog haft en av de tuffaste dagarna på jobbet. Hela nätverket och alla servrarna slogs ut. Med påföljd att hela banken blev utslagen. Det började redan tidigt i tisdags morse så när jag kom in på morgonen var det redan körigt. Det enda sättet för oss att i början kommunicera med kunderna var facebook. Vi kom inte ens åt våra egna sidor. Inte ens skrivarna funkade, så illa var det. Men tack vare heroiska insatser så kunde vi vid 23.30 meddela att vi var på väg tillbaka till normal kapacitet. Driftstoppet varade närmare 20 timmar. Från eftermiddagens början till midnatt hade vi över 5000 kunder som var inne på facebook och ställde frågor och krävde svar. Vi försökte hjälpa dem så gott vi kunde och det känns som om vi lyckades med vår ambition att vara snabba, raka, öppna och tydliga i vår kommunikation till kunderna. Nej nu ska det bli skönt att gå o slagga.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s