Mitt liv som kund. IMF:Swedbank II – The sequel…!

Kommer ni ihåg att jag för några veckor sedan skrev om min kundupplevelse på Swedbank i Skärholmen? I dagarna landade ett påminnelsebrev från Swedbank. Swedbank har nu skärpt tonläget en aning. Nu var det inte ett brev från vår ”personliga bankhen”, nu var det var en påminnelse från kontorschefen själv. Kontorschefen meddelade; att nu var…

Betygsätt detta:

Mitt liv som kund… IMF : Swedbank

Tänk att det här med kundservice ska vara så svårt. Trots allt är det ju bara ganska normala grundegenskaper som krävs för att ge bra kundservice. Det är samma förmågor som vi använder dagligen i kontakten med våra vänner, familj eller arbetskollegor. Ändå verkar det vara så svårt för vissa människor eller organisationer att ge…

Betygsätt detta: